Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2026

1. Wie zijn wij?

Líora Cosmetics hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met welke partijen we gegevens kunnen delen en welke rechten je hebt.

Líora Cosmetics is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt, je inschrijft voor marketingcommunicatie of een bestelling bij ons plaatst.

Líora Cosmetics
E-mail: info@thelioracosmetics.com
Website: thelioracosmetics.com

KvK-nummer: 99064677
BTW-ID: NL005369582B11
Vestigings-/contactadres: Korte lijnbaanssteeg 1-4568, 1012SL Amsterdam

Onze webshop wordt gehost door Shopify.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • naam;
  • e-mailadres en telefoonnummer;
  • factuur- en bezorgadres;
  • bestel- en transactiegegevens;
  • betaalinformatie en betaalstatus;
  • accountgegevens, indien je een klantaccount gebruikt;
  • communicatie met onze klantenservice;
  • marketingvoorkeuren;
  • IP-adres;
  • apparaat-, browser- en technische gegevens;
  • informatie over hoe je onze website gebruikt, zoals bekeken pagina’s en producten, winkelwagenactiviteiten en aankopen;
  • gegevens die worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën, voor zover daarvoor toestemming vereist is en je deze hebt gegeven.

Wij verzamelen deze gegevens rechtstreeks van jou, automatisch wanneer je onze website gebruikt of via partijen die namens ons diensten uitvoeren.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om:

Bestellingen uit te voeren
We gebruiken jouw gegevens om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, producten te verzenden, retouren te verwerken en je op de hoogte te houden van je bestelling.

Klantenservice te bieden
Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken we jouw gegevens om vragen, klachten en verzoeken te behandelen.

Onze webshop te beheren en verbeteren
We kunnen informatie gebruiken om de werking, gebruiksvriendelijkheid en prestaties van onze webshop te analyseren en verbeteren.

Marketing te versturen
Wanneer daarvoor toestemming nodig is, gebruiken we jouw gegevens alleen nadat je die toestemming hebt gegeven. Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in onze marketingmails.

Voor bestaande klanten kunnen wij, voor zover wettelijk toegestaan, berichten sturen over eigen soortgelijke producten. Ook daarbij bieden we altijd een eenvoudige mogelijkheid om je af te melden. De ACM bevestigt dat dit onder voorwaarden mogelijk is. 

Advertenties en metingen
Met jouw toestemming waar deze vereist is, kunnen we trackingtechnologie gebruiken om het gebruik van onze webshop te meten, advertentieprestaties te analyseren, doelgroepen samen te stellen en advertenties relevanter te maken.

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Onder de AVG verwerken wij persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Afhankelijk van de verwerking kan dit zijn:

  • uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst;
  • wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie;
  • toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- en trackingcookies;
  • gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie en bepaalde vormen van verbetering van onze dienstverlening, voor zover jouw privacybelangen niet zwaarder wegen.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je die toestemming altijd weer intrekken.

5. Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn om onze webshop, checkout, betalingen en aanverwante diensten mogelijk te maken.

Wij hebben Shopify Network Intelligence ingeschakeld. Hierdoor kan Shopify bepaalde klantgegevens samen met gegevens uit interacties met Shopify en andere Shopify-webshops gebruiken voor zogenaamde Enhanced Services, waaronder personalisatie, analytics en advertentiediensten.

Andere Shopify-merchants krijgen daarbij geen toegang tot jouw klantgegevens. Shopify beschrijft dat Network Intelligence gegevens veilig combineert om dergelijke functies mogelijk te maken. 

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt vind je in het privacybeleid van Shopify:

Privacybeleid van Shopify⁠

6. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Shopify Payments en, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, andere betaal- en financiële dienstverleners.

Beschikbare betaalmethoden kunnen bijvoorbeeld bestaan uit iDEAL/Wero, Shop Pay, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay en Google Pay.

Welke betaalmethoden daadwerkelijk beschikbaar zijn, kan verschillen.

Voor het uitvoeren en beveiligen van betalingen kunnen noodzakelijke betaal-, transactie- en identificatiegegevens worden verwerkt door Shopify en de betreffende betaaldienstverlener. Shopify vermeldt dat betalingsgegevens van klanten in de EER door Shopify International Limited worden verwerkt en in het kader van betaaldiensten ook naar andere regio’s kunnen worden overgedragen. 

7. Fulfilment en verzending

Voor opslag, orderverwerking en verzending maken wij gebruik van MKB-Fulfilment B.V.

Om jouw bestelling uit te voeren kunnen noodzakelijke persoonsgegevens, zoals je naam, adres en bestelgegevens, met onze fulfilment- en bezorgpartners worden gedeeld.

Volgens onze fulfilmentovereenkomst kan MKB-Fulfilment onder andere de orderverwerking, verpakking en verzending verzorgen en daarvoor gebruikmaken van vervoerders zoals DHL, PostNL, Bpost en FedEx. 

Líora Cosmetics X MKB-Fulfilment-[Ondertekende offerte].pdf

Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover dit nodig is om jouw bestelling uit te voeren en gerelateerde logistieke diensten te verrichten.

8. E-mailmarketing en Klaviyo

Voor e-mailmarketing gebruiken wij Klaviyo.

Wanneer je je inschrijft voor onze marketingcommunicatie, kunnen gegevens zoals je naam, e-mailadres, marketingvoorkeuren en — afhankelijk van de gebruikte functies — informatie over je interactie met onze webshop en eerdere aankopen worden verwerkt.

Wij gebruiken geen vooraf aangevinkte vakjes om nieuwe bezoekers automatisch voor reclame aan te melden. Voor dergelijke toestemming moet een consument zelf een actieve keuze maken. 

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze marketingmails.

9. Cookies, analytics en advertenties

Onze website gebruikt noodzakelijke cookies en kan, afhankelijk van jouw toestemming en onze actieve instellingen, ook analytische en marketingcookies of vergelijkbare technologieën gebruiken.

Wij gebruiken of zijn voornemens te gebruiken:

  • Google Analytics en Google Ads voor websiteanalyse, conversiemeting en advertenties;
  • Meta Pixel voor onder andere Facebook- en Instagram-advertenties, conversiemeting en remarketing;
  • TikTok Pixel voor TikTok-advertenties, conversiemeting en remarketing;
  • Shopify-technologie voor analytics, personalisatie en marketing.

Wanneer volgens de toepasselijke wetgeving toestemming nodig is voor dergelijke technologie, worden deze voor dat doel pas gebruikt nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Via onze cookiebanner kun je jouw voorkeuren beheren en waar van toepassing je toestemming later wijzigen of intrekken.

10. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Afhankelijk van de diensten die je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens delen met categorieën van partijen zoals:

  • Shopify;
  • betaal- en financiële dienstverleners;
  • MKB-Fulfilment;
  • vervoerders;
  • Klaviyo;
  • Google;
  • Meta;
  • TikTok;
  • IT-, hosting-, beveiligings- en andere dienstverleners die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze webshop;
  • bevoegde autoriteiten wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet als losstaand klantenbestand aan derden.

11. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie kunnen 7 jaar worden bewaard. De Belastingdienst schrijft voor dat de basisadministratie, waaronder de in- en verkoopadministratie, in beginsel zeven jaar moet worden bewaard. Voor bepaalde regelingen en gegevens kunnen langere termijnen gelden. 

Andere gegevens bewaren we zolang dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld het uitvoeren van bestellingen, klantenservice, beveiliging, het behandelen van geschillen of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Marketinggegevens bewaren we zolang dit nodig is voor het betreffende marketingdoel of totdat je je afmeldt, tenzij we bepaalde gegevens langer moeten bewaren om bijvoorbeeld te kunnen aantonen dat je je hebt afgemeld.

12. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners zijn internationaal actief. Daardoor kunnen persoonsgegevens buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebeurt dit waar vereist op basis van een wettelijk toegestaan overdrachtsmechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of -opslag is echter volledig risicoloos.

14. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden heb je onder de AVG onder andere het recht om:

  • inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;
  • persoonsgegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • jouw gegevens over te dragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
  • eerder gegeven toestemming in te trekken.

Je kunt hiervoor contact opnemen via info@thelioracosmetics.com.

We kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren voordat we een verzoek uitvoeren.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer hiervoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Als je denkt dat een kind zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen zodat we dit kunnen onderzoeken en waar nodig verwijderen.

16. Externe websites en sociale media

Onze website kan links bevatten naar externe websites en sociale mediaplatforms, waaronder Instagram, Facebook en TikTok.

Wanneer je een externe website of platform bezoekt, is het privacybeleid van die betreffende partij van toepassing op de verwerking die daar plaatsvindt. Líora Cosmetics is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van websites die wij niet beheren.

17. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan deze pagina staat wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

18. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken of wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten?

Neem dan contact met ons op:

Líora Cosmetics
E-mail: info@thelioracosmetics.com
Website: thelioracosmetics.com
KvK-nummer: 99064677
BTW-ID: NL005369582B11
Adres: Korte lijnbaanssteeg 1-4568, 1012SL Amsterdam