Terms of service
Servicevoorwaarden Líora Cosmetics
Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2026
1. Algemeen
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Líora Cosmetics en op alle bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen.
Met “Líora Cosmetics”, “wij”, “ons” en “onze” wordt in deze voorwaarden Líora Cosmetics bedoeld.
Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Op jouw bestelling zijn daarnaast ons Privacybeleid, Retour- en terugbetalingsbeleid en Verzendbeleid van toepassing.
De webshop van Líora Cosmetics wordt gehost door Shopify. Aankopen die via onze webshop worden gedaan, worden rechtstreeks gesloten tussen jou en Líora Cosmetics.
2. Onze producten
Wij doen ons best om onze producten, verpakkingen, kleuren, afbeeldingen en productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
De daadwerkelijke kleurweergave kan enigszins verschillen afhankelijk van het scherm of apparaat waarmee je onze webshop bekijkt.
Wij behouden ons het recht voor om ons assortiment, productformules, verpakkingen, prijzen of productinformatie te wijzigen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is, voor zover dit geen afbreuk doet aan reeds gesloten overeenkomsten.
Productresultaten kunnen per persoon verschillen. Factoren zoals haartype, conditie van het haar, gebruikte hoeveelheid, stylingtechniek en andere gebruikte haarproducten kunnen invloed hebben op het resultaat.
De informatie op onze website over haarverzorging en cosmetische producten is bedoeld als algemene productinformatie en vervangt geen medisch advies.
3. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Wanneer je via onze webshop een bestelling plaatst, doe je een aanbod om de betreffende producten te kopen.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een elektronische bevestiging.
Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer:
- een product onverwacht niet beschikbaar is;
- de verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn;
- er sprake is van een kennelijke prijs- of invoerfout;
- wij fraude of misbruik vermoeden;
- levering op het opgegeven adres redelijkerwijs niet mogelijk is.
Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het betreffende bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Controleer je adres- en bestelgegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Neem bij een fout zo snel mogelijk contact met ons op via info@thelioracosmetics.com. Wanneer een bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen wij niet garanderen dat wijzigingen nog mogelijk zijn.
4. Prijzen en betalingen
Alle prijzen die op onze webshop aan consumenten worden weergegeven zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Je betaalt de prijs die geldt op het moment waarop je de bestelling plaatst.
Wij kunnen onze prijzen, kortingen en acties op ieder moment wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn geplaatst.
Afhankelijk van de beschikbare betaalmogelijkheden kun je onder andere betalen via Shopify Payments en ondersteunde betaalmethoden zoals iDEAL/Wero, Shop Pay, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay en Google Pay.
Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, wordt tijdens het afrekenen weergegeven.
5. Kortingen, promoties en kortingscodes
Van tijd tot tijd kan Líora Cosmetics kortingscodes, acties of promoties aanbieden.
Tenzij anders vermeld:
- kunnen kortingscodes niet worden ingewisseld voor geld;
- kunnen kortingscodes niet achteraf op een reeds geplaatste bestelling worden toegepast;
- kan per bestelling slechts één kortingscode worden gebruikt wanneer het systeem geen combinatie toestaat;
- kunnen acties een beperkte geldigheidsduur of voorraad hebben.
Voor bepaalde acties kunnen aanvullende actievoorwaarden gelden. Wanneer deze afwijken van deze servicevoorwaarden, gelden voor die specifieke actie de aanvullende voorwaarden.
Wij behouden ons het recht voor om een kortingscode of promotie te weigeren of ongeldig te maken wanneer sprake is van misbruik, fraude of een duidelijke technische fout.
6. Verzending en levering
De verwerking en verzending van bestellingen wordt namens Líora Cosmetics verzorgd door onze fulfilment- en verzendpartners.
De actuele verzendmogelijkheden, verzendkosten en verwachte levertijden vind je in ons Verzendbeleid en tijdens het afrekenen.
Opgegeven levertijden zijn verwachtingen en geen absolute garanties, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Wij doen ons best om jouw bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren. Bij onverwachte vertraging informeren wij je waar mogelijk.
Líora Cosmetics blijft tegenover jou verantwoordelijk voor een correcte levering van jouw bestelling zoals de wet dat voorschrijft.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig bezorgadres.
Wanneer een pakket door onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden bezorgd en aan ons wordt geretourneerd, kunnen wij je vragen de redelijke kosten voor een nieuwe verzending te betalen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7. Ontvangst van je bestelling
Controleer je bestelling na ontvangst.
Is een product beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@thelioracosmetics.com en stuur indien mogelijk je ordernummer en duidelijke foto’s mee.
Jouw wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, blijven altijd van toepassing.
8. Herroepingsrecht en retouren
Wanneer je als consument online bij ons bestelt, heb je in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De voorwaarden, retourprocedure, terugbetaling en eventuele uitzonderingen staan uitgebreid beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Dat beleid vormt onderdeel van deze servicevoorwaarden.
Voor bepaalde verzegelde producten kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen wanneer:
- het product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden; én
- de verzegeling na levering door de consument is verbroken.
Deze uitzondering wordt alleen toegepast wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Een uitzondering op het herroepingsrecht beperkt nooit jouw wettelijke rechten wanneer een product beschadigd, defect of niet conform de overeenkomst is geleverd.
9. Terugbetalingen
Wanneer je recht hebt op een terugbetaling, verwerken wij deze volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke wettelijke termijnen.
Waar wettelijk vereist, wordt een terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
10. Beschikbaarheid en kennelijke fouten
Wij doen ons best om voorraad, prijzen en productinformatie correct weer te geven.
Het kan voorkomen dat informatie per ongeluk onjuist wordt weergegeven door een technische fout, typefout of systeemprobleem.
Wanneer redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een kennelijke fout, bijvoorbeeld een evident onrealistische prijs, behouden wij ons het recht voor de betreffende informatie te corrigeren en een bestelling niet uit te voeren.
Wanneer je al hebt betaald en wij de bestelling om die reden annuleren, ontvang je het betaalde bedrag terug.
11. Gebruik van de website
Je mag onze website uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.
Het is niet toegestaan om onder andere:
- onze website of systemen moedwillig te beschadigen of verstoren;
- malware, virussen of schadelijke code te verspreiden;
- zonder toestemming persoonsgegevens van anderen te verzamelen;
- fraude of andere onrechtmatige activiteiten via onze website uit te voeren;
- beveiligingsmaatregelen van onze website te omzeilen;
- onze content geautomatiseerd op grote schaal te kopiëren of te verzamelen wanneer dit in strijd is met toepasselijke wetgeving of onze rechten.
Wij kunnen toegang tot onze website beperken wanneer sprake is van misbruik, fraude of onrechtmatig gebruik.
12. Intellectueel eigendom
Alle content op onze website, waaronder voor zover van toepassing:
- de naam Líora Cosmetics;
- logo’s;
- merkuitingen;
- productnamen;
- productfoto’s;
- teksten;
- video’s;
- afbeeldingen;
- designs;
- verpakkingsontwerpen;
- grafische elementen;
is eigendom van Líora Cosmetics of wordt door ons gebruikt met toestemming van de betreffende rechthebbende.
Deze content mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, gereproduceerd, gepubliceerd, commercieel gebruikt of verspreid, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.
13. Reviews en door klanten aangeleverde content
Wanneer je vrijwillig een review, foto, video of andere bijdrage op onze website plaatst of aan ons verstrekt met het doel deze openbaar te maken, verklaar je dat je daarvoor de benodigde rechten hebt.
Wij mogen reviews modereren of verwijderen wanneer deze bijvoorbeeld:
- onrechtmatig zijn;
- discriminerende, bedreigende of beledigende inhoud bevatten;
- spam bevatten;
- geen betrekking hebben op het betreffende product;
- inbreuk maken op rechten van anderen.
Wij verwijderen geen negatieve reviews uitsluitend omdat ze negatief zijn.
Wanneer wij jouw foto, video of andere persoonlijke content voor aanvullende marketingdoeleinden willen gebruiken buiten de context waarin je deze hebt geplaatst of aangeleverd, vragen wij waar nodig afzonderlijk toestemming.
14. Externe diensten en links
Onze website kan gebruikmaken van diensten of links van externe partijen, waaronder betaalproviders, sociale media en andere technische dienstverleners.
Op diensten en websites van derden kunnen aanvullende voorwaarden en privacyregels van die partijen van toepassing zijn.
Líora Cosmetics is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van externe websites waarover wij geen controle hebben.
15. Shopify
Onze webshop wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify.
Alle aankopen via onze webshop worden echter rechtstreeks gedaan bij Líora Cosmetics. Shopify is geen verkoper van de producten van Líora Cosmetics en is geen partij bij de koopovereenkomst tussen jou en Líora Cosmetics.
Voor de verwerking van persoonsgegevens door Shopify verwijzen wij naar ons Privacybeleid en het toepasselijke privacybeleid van Shopify.
16. Aansprakelijkheid
Líora Cosmetics is verantwoordelijk voor het nakomen van haar wettelijke verplichtingen tegenover consumenten.
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, voor zover uitsluiting of beperking daarvan wettelijk is toegestaan.
Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een product anders wordt gebruikt dan waarvoor het volgens de productinformatie is bedoeld, tenzij de wet anders bepaalt.
Eventuele beperkingen van aansprakelijkheid in deze voorwaarden gelden niet wanneer aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
17. Overmacht
Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke invloed tijdelijk niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen, kan de uitvoering van de overeenkomst worden vertraagd.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld vallen: ernstige transportverstoringen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, grote technische storingen of andere uitzonderlijke gebeurtenissen waarop wij geen redelijke invloed hebben.
Wij zullen proberen de gevolgen hiervan zoveel mogelijk te beperken en je waar relevant te informeren.
Jouw wettelijke rechten blijven van toepassing.
18. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.
Daarin vind je onder andere informatie over welke persoonsgegevens wij verwerken, waarvoor wij deze gebruiken, met welke partijen deze gegevens kunnen worden gedeeld en welke privacyrechten je hebt.
19. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
Wij proberen klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig op te lossen.
Deze klachtenprocedure beperkt jouw wettelijke rechten niet.
20. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze servicevoorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer wet- en regelgeving daar aanleiding toe geeft.
De versie die van toepassing is op jouw aankoop is in beginsel de versie die gold op het moment waarop je de bestelling plaatste.
De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.
21. Scheidbaarheid
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
De betreffende bepaling wordt voor zover mogelijk uitgelegd of vervangen op een wijze die aansluit bij het doel ervan en de toepasselijke wetgeving.
22. Toepasselijk recht
Op deze servicevoorwaarden en overeenkomsten tussen jou en Líora Cosmetics is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt consumenten die in een ander EU-land wonen niet de bescherming van dwingende consumentenregels die op hen van toepassing zijn.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
23. Contactgegevens
Vragen over deze servicevoorwaarden kun je sturen naar:
Líora Cosmetics
E-mail: info@thelioracosmetics.com
Website: thelioracosmetics.com
KvK-nummer: 99064677
BTW-ID: NL005369582B11
Vestigings-/contactadres: Korte Lijnbaanssteeg 1-4568, 1012SL Amsterdam