Shipping policy
Verzendbeleid Líora Cosmetics
Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2026
Bij Líora Cosmetics doen we ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te krijgen. Hieronder vind je informatie over de verwerking, verzending en bezorging van je bestelling.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden op maandag tot en met vrijdag verwerkt en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met een track & trace-link.
Tijdens drukke periodes, acties, feestdagen of de lancering van nieuwe producten kan de verwerking iets langer duren.
Levertijd
Voor bestellingen binnen Nederland en België streven wij ernaar je bestelling zo snel mogelijk na verzending te laten bezorgen.
De tijdens het bestellen of in de verzendbevestiging weergegeven levertijd is een indicatie. De daadwerkelijke bezorgtijd kan afhankelijk zijn van de vervoerder en omstandigheden buiten onze invloed.
Verzendkosten
De actuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst.
Wanneer wij gratis verzending aanbieden vanaf een bepaald bestelbedrag of als onderdeel van een tijdelijke actie, wordt dit duidelijk op onze website of tijdens het afrekenen vermeld.
Vervoerders
Voor de bezorging van bestellingen maken wij gebruik van verschillende betrouwbare vervoerders. Afhankelijk van het land, adres en de gekozen verzendmethode kan jouw bestelling door een andere vervoerder worden bezorgd.
Track & trace
Wanneer voor jouw zending track & trace beschikbaar is, ontvang je na verzending een e-mail met een link waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie bij de vervoerder zichtbaar is.
Onjuist of onvolledig bezorgadres
Controleer je bezorggegevens zorgvuldig voordat je jouw bestelling afrondt.
Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@thelioracosmetics.com.
Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt, proberen we het adres voor je aan te passen. We kunnen dit niet garanderen wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.
Wanneer een pakket door een door jou onjuist of onvolledig opgegeven adres niet kan worden bezorgd en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen voor een nieuwe verzending opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.
Vertraging
Het kan voorkomen dat een pakket onderweg vertraging oploopt. Denk bijvoorbeeld aan uitzonderlijke drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden of andere logistieke verstoringen.
Is je bestelling duidelijk langer onderweg dan verwacht? Neem dan contact met ons op via info@thelioracosmetics.com. We kijken dan graag met je mee.
Beschadigd pakket, ontbrekend product of verkeerde bestelling
Heb je een beschadigd product ontvangen, ontbreekt er iets uit je bestelling of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@thelioracosmetics.com.
Vermeld daarbij je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel mee. Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen.
Je wettelijke rechten wanneer een product beschadigd is of niet aan de overeenkomst voldoet, blijven altijd van toepassing.
Niet ontvangen bestelling
Geeft de tracking aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij huisgenoten, buren of op een door de vervoerder aangegeven veilige plaats is afgeleverd.
Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem contact met ons op via info@thelioracosmetics.com, zodat we kunnen onderzoeken wat er met de zending is gebeurd.
Retourneren
Wil je een bestelling retourneren? Bekijk dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de voorwaarden en retourprocedure.
Stuur een retourzending niet zonder de aangegeven retourprocedure naar een willekeurig bedrijfs- of fulfilmentadres.
Contact
Heb je vragen over de verzending of bezorging van je bestelling? Neem gerust contact met ons op:
Líora Cosmetics
E-mail: info@thelioracosmetics.com
Website: thelioracosmetics.com
Telefoon nummer: 06-12872491